ایجاد حساب کاربری در ارس ترک موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش‌ها می‌گردد. تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی ارس ترک در تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، شما را همراهی می کند.
– روی گزینه [ ورود / ثبت نام ] در کامپیوتر و در موبایل روی آدمک بالای صفحه کلیک کنید.
2- شماره موبایل خود را وارد کنید
3- کد یک بار مصرف به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد
4- پس از دریافت، کد تایید را وارد نمایید.
تبریک میگم ثبت نام شما با موفقیت ثبت شد.
توجه:
* با همین روش می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.
* شما هنگام خرید در صفحه پرداخت نیز می توانید ثبت نام و یا ورود کنید.
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از منو سمت راست وارد صفحه جزئیات حساب شوید.
- بعد از تغییر اطلاعات مورد نیاز روی دکمه “ذخیره تغییرات” کلیک کنید
- محصول مورد نظر خود رو به سبد خرید خود اضافه کنید.
- روی ایکون (بالا صفحه – سمت چپ) سبد خرید کلیک کنید
- شما می توانید ثبت نام و یا وارد حساب کاربری خود شوید همچنین می توانید بدون ثبت نام بصورت مهمان خرید خود را انجام دهید.
- اطلاعات خود همراه با آدرس بصورت دقیق وارد نماید.
- در مرحله بعد روش حمل و نقل مد نظر خود را انتخاب نمایید.
- در مرحله بعدی شما می توانید بصورت کارت به کارت و یا بوسیله درگاه بانکی پرداخت نمایید.
تبریک میگم سفارش شما با موافقیت ثبت شد.
بله. شما می توانید با شماره تلفن (09302480650) تماس گرفته و همچنین از طریق پیام واتس آپ توسط کارشناسان فروش ارس ترک سفارش خود را ثبت کنید.
پس از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری بسته ارسالی توسط ارس ترک برای شما پیامک و ایمیل خواهد شد. شما با وارد کردن این کد رهگیری در سامانه پیگیری محصولات پستی اداره پست در هر لحظه می توانید از وضعیت بسته ارسالی خودتان اطلاع پیدا کنید.
سایت ارس ترک دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهمترین معیارها در معتبر بودن یک سایت است.
برای بررسی صحت نماد الکترونیک کافی است روی لوگو نماد الکترونیک در صفحه اصلی سایت کلیک کنید تا اطلاعات صاحب امتیاز، آدرس و شماره تلفن ثبت شده سایت نمایش داده شود.
کدهای تخفیف از طریق کانالهای اطلاع رسانی ارس ترک در شبکه‌های اجتماعی و یا از طریق پیامک به اطلاع مشتریان می رسد، پس صفحۀ اینستاگرام و کانالهای شبکه‌های اجتماعی را دنبال کنید تا از تخفیف‌های هیجان‌انگیز ارس ترک در موعد مقرر باخبر شوید.
با توجه به حساسیت ارس ترک سنتر به حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران، ما همیشه در تلاش هستیم با ارائۀ خدمات برتر و همچنین استفاده از روش‌های امن و افزایش امنیت سایت، حافظ اطلاعات شما باشیم.
محتوا و ارزش افزوده‌های ثبت‌شده
همچنین در نظر داشته باشید تمام اطلاعات اعم از تصاویر، محتواها، مطالب و …. جزئی از اطلاعات سایت ارس ترک است و استفاده از این اطلاعات فقط با ذکر منبع امکان‌پذیر است.
تمامی مرسوله‌های ارسالی با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال شده و طی 3 تا 8 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.
در نظر داشته باشید سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته بندی و ارسال خواهند شد.
اگر کالای ارسالی دچار آسیب فیزیکی شده باشد و یا با کالایی که در وبسایت ارس ترک دیدم مغایرت داشته باشد باید چه کار کنم؟
می‌توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (09302480650) و یا پیام واتس آپ و دایرکت اینستاگرام ارس ترک نقص و آسیب فیزیکی در محصولات ارسالی را به تیم پشتیبانی ارس ترک اطلاع دهید. بدیهی است ارس ترک خود را موظف به پیگیری مشکل و بازگشت کالا می‌داند.
در صورتی که کالا قابل برگشت باشد، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینۀ پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد ، در صورتی که کالا غیرقابل برگشت باشد، با هماهنگی و تایید واحد پشتیبانی هزینه پرداختی مشتری برای کالا در وجه وی واریز می گردد.
با عنایت به اینکه سیاست فروش ارس ترک ارائه کالای اصل به مشتریان و تضمین اصالت کالا می باشد ، و اصل بودن کالا مهمترین شاخصه فروشگاه ارس ترک می باشد ، درصورتی که مشتری نسبت به اصل نبودن کالا اعتراضی دارد ، می تواند کالا را به صورت پلمپ عودت نموده و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عیناً به حسابشان واریز می گردد ، بدیهی است در این خصوص هزینه پستی عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
می‌توانید از طریق تماس تلفنی با شماره (09302480650) و یا پشتیبانی آنلاین سایت این موضوع را به تیم پشتیبانی ارس ترک اطلاع داده و کالا را به صورت پلمپ و بازنشده به انبار عودت دهید . به محض رسیدن کالای عودتی به انبار ، هزینه پرداختی مشتری عیناً به حسابشان واریز می گردد. در این مورد هزینه پستی کالای عودتی بر عهده مشتری می باشد.
کد رهگیری مرسولات تیپاکس توسط خود شرکت تیپاکس توسط پیامک ارسال می شود.
در پیامک تیپاکس سایت رهگیری و کد رهگیری ارسال می شود. براحنی می توانید مرسوله خود را پیگیری کنید.
زمان تحویل به روش حمل و نقل انتخابی شما بستگی داره. توضیحات زیر را بصورت کامل مطالعه فرمایید
طبق گزارش مشتریان حداکثر زمان تحویل به شکل زیر می باشد:
ارسال با پست پیشتاز در حالت عادی برای شهر تهران سه روز کاری و سایر شهرستان ها در کمتر از یک هفته تحویل داده می شود.
ارسال توسط تیپاکس برای تهران یک الی دو روز و برای شهرستان ها تا سه روز متغیر می باشد.
در صورتی که زمان زیادی از ارسال مرسوله گذشته و تحویل نگرفته اید می توانید مراحل زیر را انجام دهید.
پست:
- وارد سایت زیر شوید
tracking.post.ir
ثبت شکایت پست
اطلاعات کامل گیرنده را بصورت دقیق وارد نمایید.
بعد از تکمیل روی دکمه ” مرحله بعد ” کلیک فرمایید.
در مرحله بعد اطلاعات شکایت را وارد خواهید کرد.
اطلاعات را به شکل زیر وارد نمایید:
نوع سرویس: مرسوله پستی داخل کشور
نوع شکایت: از خدمات یا سرویس پستی شکایت دارم
نام سرویس: پیشتاز
موضوع: خبری از سرنوشت مرسوله خود ندارم و یا اینکه به مقصد نرسیده است
استان/منطقه: استان گیرنده را وارد نمایید.
شماره یا بارکد مرسوله: کد رهگیری 24 رقمی را وارد نمایید.
شرح: در کادر شرح شکایت خود را وارد نمایید.
و در آخر روی ” ثبت شکایت ” کلیک نمایید.
پس از ثبت شکایت منتظر پیامک پاسخ از طرف پست بمانید.
تیپاکس:
از لینک زیر با تیپاکس تماس بگیرید و شکایت دیر کرد را ثبت کنید
tipaxco.com/contactus
پس از دریافت کد رهگیری، به سایت رهگیری پست مراجعه خواهید کرد.
tracking.post.ir
در صورتی که کد رهگیری دریافت نکرده اید ” دریافت کد رهگیری سفارشات پستی ” را مطالعه بفرمایید.
کد رهگیری خود را در سایت فوق با دقت وارد نمایید.
بعد از وارد کردن کد رهگیری دکمه ذربین را بزنید تا اطلاعات مرسوله شما نمایش داده شود.
- کادر قرمز شماره یک تمام موقیت های مرسوله شما از روز ارسال را نمایش می دهد
- کادر آبی شماره سه آخرین وضعیت مرسوله شما را نشان می دهد.
- زیر خط نارنجی شماره سه جزئیات کامل مرسوله شما را نشان می دهد. مانند ارسال کننده، گیرنده، وزن و …